Política de privacidad

Política de Privacidad 

Última actualización: 21 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo FIDELIMAP S.L. (en adelante, "Fidelimap") trata los datos personales de distintos tipos de usuarios: visitantes de la web, usuarios de la aplicación móvil, y clientes (negocios que contratan nuestros servicios). Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

• Responsable: FIDELIMAP S.L.
• CIF: B14270678Y
• Contacto: fidelimap@fidelimap.com
• Delegado de Protección de Datos (si aplica): [indicar si se nombra]

2. Categorías de interesados y finalidades del tratamiento

A) Visitantes de la web

• Datos tratados: IP, datos de navegación, cookies, formularios de contacto (nombre, email, mensaje).
• Finalidades:
  • Responder consultas enviadas por formulario.
  • Realizar análisis estadísticos y mejoras de navegación.
  • Gestionar preferencias de cookies.
• Base jurídica: consentimiento (cookies, formularios), interés legítimo (seguridad y mantenimiento).

B) Usuarios de la aplicación móvil (consumidores)

• Datos tratados: nombre, email, teléfono, geolocalización, datos de uso, historial de canjes o promociones, valoraciones.
• Finalidades:
  • Permitir el uso funcional de la app y acceso a perfiles de negocios.
  • Gestionar canjes, reservas, favoritos.
  • Enviar notificaciones push, si se autoriza.
  • Mejorar el servicio con análisis agregados.
• Base jurídica: ejecución de contrato, consentimiento (geolocalización, comunicaciones).

C) Clientes (negocios que contratan Fidelimap)

• Datos tratados: nombre, apellidos, NIF, razón social, teléfono, email, datos de facturación, datos bancarios, actividad en el CRM.
• Finalidades:
  • Gestionar la suscripción y servicios contratados.
  • Emisión de facturas y cobros.
  • Soporte y comunicaciones operativas.
  • Enviar información comercial relacionada, si se autoriza.
• Base jurídica: ejecución de contrato, cumplimiento legal, consentimiento (comunicaciones).

3. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán según el tipo de interesado:

• Web: hasta 12 meses tras última actividad o solicitud.
• App: mientras el usuario tenga cuenta activa, y hasta 3 años desde la última actividad.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y hasta 5 años por obligaciones fiscales.

4. Comunicación de datos y encargados

Los datos podrán ser comunicados a:

• Administración Tributaria, bancos y plataformas de pago.
• Encargados de tratamiento: hosting, pasarelas de pago, CRM, email marketing.
• Se realizan transferencias internacionales:
  • Hosting en Estados Unidos, sujeto a Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. 
    

5. Responsabilidad del negocio (cliente) como responsable del tratamiento

Los negocios que utilizan la app y el CRM de Fidelimap son responsables del tratamiento de los datos de sus propios clientes. Están obligados a:

• Informar a los interesados.
• Obtener consentimiento válido cuando sea necesario.
• Cumplir las obligaciones del RGPD y LOPDGDD.

Fidelimap actúa como encargado del tratamiento de estos datos, en virtud del art. 28 RGPD, y no se hace responsable de su uso indebido.

6. Derechos de los interesados

Todos los usuarios pueden ejercer:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión ("olvido")
• Derecho de oposición
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad

Solicitudes a: fidelimap@fidelimap.com. Se podrá requerir identificación válida.

7. Seguridad de los datos

Fidelimap aplica medidas avanzadas de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado de datos y comunicaciones.
• Accesos restringidos.
• Copias de seguridad cifradas.
• Monitorización de actividad y evaluaciones de riesgo.

8. Notificación de brechas

En caso de violación de seguridad que afecte a datos personales, se notificará:

• A la AEPD en un plazo máximo de 72h.
• A los afectados, si se dan las condiciones del art. 34 RGPD.

9. Cookies y tecnologías similares

Fidelimap utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar información detallada en nuestra Política de Cookies. El uso de cookies no esenciales está sujeto a consentimiento.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política podrá actualizarse. Las versiones modificadas se publicarán en nuestra web con fecha de entrada en vigor. Cuando sea legalmente exigible, se solicitará nuevo consentimiento.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo disposición legal imperativa en contrario.​

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